SHOPPING GUIDE

ご注文方法

ご注文の流れ
①商品の色をお選びください
②レンズカラーやセリートをお選びくさだい
③カートでお選びいただいた商品をご確認いただき、ご購入手続きへ進んでください
④お客様の連絡先情報、配送先住所を入力してください
⑤ご注文内容と配送料をご確認ください
⑥お支払い方法をお選びの上、購入するを押してください

お支払い方法

お支払い方法について
TWO FACE オンラインショップでは、ご購入いただく際のお支払い方法は下記よりお選びいただけます。

・クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、American Expressがご利用いただけます。
・Shop Pay決済
・Google Pay決済
・PayPal決済
・Apple Pay 決済

配送方法・送料

配送方法・送料ついて
日本国内ならびに海外への配送にかかる配送料・配送手数料はともにお客様のご負担となります。

・配送方法について

日本国内はヤマト運輸、海外はEMS（国際スピード郵便）での配送となります。日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ずご注文前にお問い合わせください。ご注文後のご指定はお受けしかねます。予めご了承ください。

・配送日数について

基本的には発送完了後、2～5日で到着いたします。（離島などの場合は4～6日かかる場合もございます。）

・付属品について

商品は、オリジナルメガネケース、セリート、納品書と合わせてお送りいたします。セリートは11種類からお選びいただけます。

キャンセル・返品

キャンセル・返品・交換について

・キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合はオンラインショップ窓口にご連絡ください。その際にご注文番号が必要となります。
※発送業務に入っている注文品はキャンセル処理ができないことがございます。その際は一旦商品を郵送させていただきますので、お手数ですがその後に返品処理を行っていただきます。

・返品・交換について

商品のお届け日より7日以内であれば未使用商品に限り返品・交換が可能です。オンラインショップ窓口にご連絡ください。下記の商品については返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

商品お届け日より8日以上経過した場合
同梱物（ケース、セリート等）を紛失した場合
お客様の過失により破損、汚損をしている場合

・オンラインショップへのお問い合わせについて

mail：shop@twoface-eyewear.jp

※弊社指定の定休日または営業時間外にメールでお問い合わせいただいた場合は、次の営業開始日より順次対応させていただきます。ご連絡を差し上げるまでに数日かかる場合もございますのでご了承くださいませ。

ご利用でお困りの方へ

お客様から多く寄せられるご質問と答えをまとめております。下記よりご確認ください。
よくあるご質問

それでも解決できない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

Shoping Guide

How to Order

Please follow the steps below:
①Select the color of the glasses.
②Choose the color of the lens and cleaning cloth.
③ Confirm the products in the shopping cart and proceed to checkout.
④ Enter your contact information and shipping address.
⑤ Check your order details and the shipping fee.
⑥ Select a payment method and click “Purchase.”

Payment Methods

Available Payment Methods
Please choose from the payment methods available at TWO FACE online store below:

・Credit Card
We accept Visa, Mastercard, JCB and American Express.
・Shop Pay
・Google Pay
・PayPal
・Apple Pay

Delivery and Shipping Fees

Delivery and Shipping Fees
We ask customers to pay for the shipping and handling charges for both domestic and international shipments.

・Shipping method

Domestic shipments will be handled by Yamato, and international shipments will be handled by EMS (Express Mail Service). As a general rule, a specific date and time cannot be selected for the delivery. If you wish to specify the shipping method or date and time of the delivery for any reason, please let us know prior to placing your order. Please note that we are unable to make these adjustments after the order has been placed.

・Delivery time

Your order should arrive within 2 to 5 days after it has been shipped. Shipping to remote islands may take 4 to 6 days.

・Accessories

The product will be shipped with our original glasses case, cleaning cloth and delivery slip. We have 11 cleaning clothes that you can choose from.

Cancellations and Returns

Cancellations, Returns and Exchanges

・Cancellations

Please contact our online store support desk with your order number if you wish to cancel.
*Cancellations may not be possible if your order has already been processed and prepared for shipment. In this case we ask customers to send the product back to us after it arrives.

・Returns and exchanges

We accept returns and exchanges of unused products only if it is within 7 days of the delivery date. Please contact the online store support desk for help. Returns and exchanges are not possible in the cases below.

If 8 or more days have passed from the delivery date
If any of the accessories (glasses case or cleaning cloth) has been lost
If the product has been damaged or stained due to the customer’s negligence

・Contact our online store support desk